¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Si necesitas modificar la dirección después de realizar tu pedido, contacta con nosotros cuanto antes.
Antes de que el paquete sea expedido, podremos revisar si es posible actualizar los datos de entrega.
Para solicitar el cambio, facilita:
- Número de pedido.
- Dirección indicada inicialmente.
- Nueva dirección completa.
- Código postal y localidad.
- Número de teléfono de contacto.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, la modificación dependerá de las posibilidades del servicio de mensajería.
En algunos casos, el transportista puede permitir una corrección o redirección. En otros, el paquete ya puede estar en una fase en la que no sea posible modificar el destino.
No podemos garantizar cambios de dirección después de la expedición, por lo que te recomendamos revisar todos los datos antes de confirmar la compra.
Si la dirección inicial era incorrecta y ello provoca gastos adicionales o una entrega fallida, revisaremos las circunstancias concretas. Cualquier coste que se pretenda trasladar al cliente deberá estar justificado, haber sido comunicado cuando corresponda y ser legalmente exigible.