¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?

Para rastrear dónde está su pedido:

1. Accediendo a tu cuenta Macandela con tu correo electrónico.

(¡No te preocupes por la contraseña! Se enviará un código a tu correo electrónico para que no tengas que preocuparte por la seguridad de la información de tu pedido. De esta manera nadie podrá hackearte).

 

• En el banner, haga clic en el icono de la persona;

• Ingrese la dirección de correo electrónico que realizó la compra;

• Vaya al correo electrónico y obtenga su token de acceso:

• Añade tu token en el siguiente campo:

¡Bueno! Ahora podrás ver todos los pedidos que has realizado en nuestra tienda, y estar atento al estado de tu pedido.

2. A través de su correo electrónico de compra:

Enviaremos todas las actualizaciones sobre su pedido a la dirección de correo electrónico que realizó su compra.

Desde la confirmación de compra o reembolso, hasta la guía de envío para que puedas rastrear dónde está su pedido.

Nuestro correo electrónico oficial es contacto@macandela.com

Si recibe algún correo electrónico que no sea este, ¡no confíe! podría ser una estafa.

3. Hablando con un asistente vía WhatsApp:

Nuestros asistentes están siempre atentos a ayudar a todos nuestros clientes.

Si tienes alguna duda sobre tu pedido, ponte en contacto con nosotros vía WhatsApp, y uno de ellos te atenderá lo antes posible.

Y como también tienen acceso a la información de tu pedido y contacto con el transportista, estarán preparados para informarte del estado de tu pedido.