¿Qué métodos de pago aceptáis?
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Actualmente, en Macandela aceptamos el pago contra reembolso. Esto significa que puedes realizar tu pedido online y pagar cuando recibas el paquete, de acuerdo con las condiciones del servicio de entrega.
No necesitas introducir los datos de tu tarjeta bancaria para completar la compra. Solo tienes que seleccionar los productos que deseas, facilitar los datos de entrega y confirmar tu pedido.
El importe que deberás abonar será el indicado durante el proceso de compra, incluyendo los gastos aplicables que se hayan comunicado antes de finalizar el pedido.
Antes de confirmar tu compra, te recomendamos revisar cuidadosamente el resumen del pedido para comprobar que los productos, las cantidades y el importe total sean correctos.
El pago se realizará en el momento de la entrega, siguiendo las instrucciones del transportista. La disponibilidad de determinadas modalidades de pago contra reembolso puede depender de la cobertura y de las condiciones operativas del servicio de mensajería.
Si en el futuro incorporamos otros métodos de pago, como tarjeta bancaria u otras alternativas, informaremos de ello directamente en nuestra tienda online.
Si tienes alguna duda sobre el método de pago disponible para tu pedido, puedes escribirnos a contacto@macandela.com.
¿Cómo funciona el pago contra reembolso?
El pago contra reembolso te permite realizar tu compra online sin tener que abonar el importe por adelantado. El pago se efectúa cuando recibes el paquete, siguiendo las instrucciones del servicio de entrega.
El procedimiento es el siguiente:
- Selecciona los productos que deseas comprar en nuestra tienda.
- Introduce tus datos de contacto y la dirección donde quieres recibir el pedido.
- Comprueba el resumen de la compra y el importe total.
- Confirma el pedido mediante el formulario de compra.
- Nuestro equipo recibe la solicitud y comienza a gestionar su preparación.
- El paquete se entrega al servicio de transporte.
- Cuando el transportista llegue a la dirección indicada, podrás recibir el paquete y realizar el pago correspondiente.
El importe que deberás pagar será el que figure en la confirmación de tu pedido, incluidos los gastos que se hayan informado previamente.
Te recomendamos tener preparado el importe correspondiente antes de la entrega para evitar inconvenientes.
En caso de que el transportista no pueda completar el cobro o la entrega por una circunstancia operativa, podrás contactar con nuestro equipo para que revisemos las opciones disponibles.
El pago contra reembolso no significa que el pedido pueda rechazarse libremente sin tener en cuenta las condiciones contractuales o los derechos y obligaciones que correspondan a cada situación.
¿Tengo que pagar antes de recibir mi pedido?
No. Actualmente, Macandela ofrece el pago contra reembolso como método de pago para los pedidos disponibles bajo esta modalidad.
Esto significa que no necesitas realizar un pago anticipado mediante tarjeta bancaria ni introducir información bancaria para completar tu compra.
Primero realizas el pedido en nuestra página web y, posteriormente, abonas el importe cuando recibes el paquete.
Durante el proceso de compra podrás consultar el precio de los productos y los posibles gastos adicionales aplicables. El importe total se mostrará antes de confirmar la operación, para que conozcas cuánto tendrás que pagar.
Es importante que compruebes el resumen de compra antes de finalizar el pedido. Si detectas algún error en el precio, en la cantidad o en los artículos seleccionados, te recomendamos contactar con nuestro equipo antes de confirmar la operación.
Una vez expedido el paquete, el proceso logístico ya estará en marcha y las posibilidades de modificación pueden ser limitadas.
¿Qué hago si tengo dudas sobre el importe que debo pagar?
Si tienes dudas sobre el importe que debes abonar cuando recibas tu pedido, te recomendamos revisar el resumen de compra y la confirmación que hayas recibido de Macandela.
El importe solicitado por el transportista debe corresponder con el total comunicado durante el proceso de compra, teniendo en cuenta los gastos aplicables que se hayan informado previamente.
Si observas alguna diferencia, un importe inesperado o cualquier información que no coincida con tu confirmación, puedes contactar con nosotros antes de realizar el pago, siempre que sea posible.
Para que podamos ayudarte de forma más rápida, incluye los siguientes datos:
- Nombre y apellidos utilizados en el pedido.
- Número de pedido, si está disponible.
- Importe que aparece en tu confirmación.
- Importe que te está indicando el transportista.
- Una breve explicación de la diferencia que has observado.
Nuestro equipo revisará la información y te indicará cómo proceder.
No realices pagos adicionales que no hayan sido comunicados previamente como parte de las condiciones de tu compra.
¿Qué hago si mi pedido no aparece como confirmado?
Si has completado el formulario de compra, pero no has recibido ninguna confirmación, no es necesario que realices otro pedido inmediatamente.
En primer lugar, comprueba si has recibido un correo electrónico de Macandela. Revisa también las carpetas de correo no deseado, promociones o spam, ya que algunos mensajes automáticos pueden clasificarse incorrectamente.
Si no encuentras ninguna comunicación, comprueba si el formulario se completó correctamente y si los datos introducidos eran válidos.
En caso de duda, contacta con nuestro equipo antes de realizar una segunda compra. De esta manera podremos comprobar si la primera solicitud llegó correctamente y evitar posibles pedidos duplicados.
Para localizar tu solicitud, indícanos tu nombre completo, número de teléfono y, si dispones de él, el número de pedido.
Si se ha generado un pedido duplicado por un error técnico, revisaremos la situación y te informaremos de las opciones disponibles conforme a las circunstancias y a la legislación aplicable.