¿Puedo modificar mi pedido después de comprar?
¿Puedo modificar mi pedido después de comprar?
Si necesitas modificar algún dato de tu pedido después de realizar la compra, te recomendamos contactar con Macandela lo antes posible.
Nuestro equipo intentará ayudarte siempre que el estado de preparación del pedido lo permita.
Las modificaciones que podemos intentar gestionar antes de la expedición incluyen:
- Corregir un error en el nombre del destinatario.
- Modificar el número de teléfono.
- Corregir la dirección de entrega.
- Actualizar determinados datos de contacto.
- Consultar la posibilidad de modificar los artículos o las cantidades.
Para solicitar un cambio, escribe a contacto@macandela.com e indica claramente tu número de pedido y la modificación que deseas realizar.
Es importante que nos contactes cuanto antes. Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas están previstos para su expedición durante el mismo día, por lo que el tiempo disponible para realizar modificaciones puede ser reducido.
Los pedidos realizados después de las 16:00 horas están previstos para su expedición al día siguiente, aunque también pueden entrar en preparación antes de esa hora según la organización logística.
Una vez que el paquete ha sido preparado y entregado al transportista, ya no podemos garantizar que sea posible modificar su contenido o detener el envío.
En ese caso, nuestro equipo revisará las alternativas disponibles y te informará sobre el procedimiento correspondiente.
Estas limitaciones operativas no afectan al derecho legal de desistimiento ni a los derechos que puedan corresponderte si el producto presenta una falta de conformidad.