¿Puedo devolver un producto?
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Si has realizado una compra a distancia en Macandela, puedes ejercer el derecho legal de desistimiento dentro del plazo general de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión, salvo las excepciones previstas por la legislación.
Además, si el producto presenta defectos, no corresponde con lo anunciado o has recibido un artículo incorrecto, podrás solicitar la solución que corresponda conforme a la garantía legal.
Para gestionar una devolución, será necesario comunicar tu decisión a Macandela mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, a través de nuestro correo electrónico.
Una vez comunicada la solicitud, te indicaremos cómo proceder y cuál es la dirección o el procedimiento autorizado para devolver el artículo.
No envíes productos sin haber comprobado previamente las instrucciones de devolución, ya que ello puede dificultar la identificación del pedido.
Los productos deberán devolverse con sus accesorios y componentes, cuando corresponda, y con un embalaje adecuado para evitar daños durante el transporte.
En los casos de desistimiento, el consumidor podrá ser responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.