¿Dónde puedo consultar los Términos y Condiciones?
¿Dónde puedo consultar los Términos y Condiciones?
Los Términos y Condiciones de Compra están disponibles en el pie de página de nuestra tienda online.
En ellos encontrarás información sobre el proceso de compra, los precios, el pago contra reembolso, la preparación de pedidos, las entregas, las devoluciones, las garantías y las responsabilidades de las partes.
Antes de finalizar una compra, te recomendamos revisar las condiciones aplicables para conocer los aspectos esenciales de la operación.
La aceptación de las condiciones no supone la renuncia a los derechos que reconoce la legislación de consumidores.
¿Tengo que aceptar la Política de Privacidad para realizar un pedido?
Antes de finalizar una compra, encontrarás información sobre el tratamiento de tus datos personales y un enlace a nuestra Política de Privacidad.
La información sobre privacidad debe estar disponible para que puedas consultarla antes de facilitar tus datos.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este deberá solicitarse mediante una acción afirmativa, específica e independiente de otras aceptaciones cuando corresponda.
No utilizaremos una casilla de aceptación de la Política de Privacidad como autorización general para enviarte publicidad si no existe una base jurídica válida para ello.
¿Puedo solicitar que eliminen mis datos personales?
Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando se cumplan los requisitos establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos.
Sin embargo, existen situaciones en las que Macandela puede estar obligada a conservar determinados datos durante un periodo legal.
Por ejemplo, la documentación fiscal y contable puede tener que mantenerse durante los plazos exigidos por la normativa.
También puede ser necesario conservar información limitada para gestionar reclamaciones, responsabilidades o procedimientos pendientes.
En estos casos, los datos no se utilizarán libremente para otras finalidades y se mantendrán únicamente durante el tiempo necesario.
¿Puedo dejar de recibir comunicaciones comerciales?
Sí. Si recibes comunicaciones promocionales de Macandela y deseas dejar de recibirlas, podrás solicitarlo a través de los medios indicados en el mensaje o contactando con nosotros.
También podrás ejercer tu derecho de oposición al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo.
La retirada del consentimiento o la oposición a la publicidad no afectará a las comunicaciones necesarias para gestionar un pedido, una entrega, una devolución o una incidencia.
¿Qué hago si tengo una reclamación relacionada con mis datos personales?
Si tienes alguna duda o consideras que tus datos no están siendo tratados correctamente, puedes contactar con nosotros a través de contacto@macandela.com.
Revisaremos tu solicitud y te facilitaremos la información correspondiente.
También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En España, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
En Italia, puedes dirigirte al Garante per la protezione dei dati personali.
Asimismo, podrás ejercer tus derechos ante la autoridad de control competente de acuerdo con el RGPD.
¿Cómo puedo identificar los canales oficiales de Macandela?
Para evitar fraudes o comunicaciones falsas, te recomendamos utilizar exclusivamente los datos de contacto publicados en nuestra página web.
Nuestro correo oficial de atención al cliente es contacto@macandela.com.
No compartas contraseñas, códigos bancarios, claves de acceso ni información de seguridad con personas que se hagan pasar por representantes de Macandela.
Si recibes una comunicación sospechosa relacionada con un pedido, ponte en contacto con nosotros mediante nuestros canales oficiales antes de realizar cualquier acción.
En Macandela queremos ofrecerte una atención cercana, transparente y segura durante todo el proceso de compra.