¿Dónde está mi pedido?

¿Dónde está mi pedido?

Si quieres conocer la ubicación de tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo para que comprobemos la información logística disponible.

Para localizarlo de forma rápida, facilítanos:

• Tu nombre y apellidos.
• El número de pedido.
• El teléfono utilizado durante la compra.
• La fecha aproximada en la que realizaste el pedido.

Una vez identificada la compra, revisaremos si el paquete está pendiente de preparación, preparado, expedido, en tránsito o en reparto.

En algunos casos, el transportista puede mostrar estados intermedios que no significan que el pedido esté detenido. Por ejemplo, un paquete puede encontrarse en un centro logístico antes de continuar hacia la zona de destino.

Si el seguimiento permanece sin cambios durante un periodo inusual, podremos solicitar información adicional al transportista.

Nuestro objetivo es proporcionarte información clara y evitar que tengas que realizar consultas repetidas para conocer el estado de tu compra.