¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido haya sido preparado y expedido, podremos facilitarte la información de seguimiento disponible a través de los canales de comunicación utilizados durante la compra.
Dependiendo del servicio de transporte, podrás recibir un enlace de seguimiento, un número de expedición o una comunicación con información sobre el estado de la entrega.
Para consultar tu pedido, puedes:
- Revisar los mensajes y correos electrónicos recibidos de Macandela.
- Comprobar si has recibido un número o enlace de seguimiento.
- Consultar las actualizaciones facilitadas por el transportista.
- Contactar con nuestro equipo si necesitas ayuda para interpretar el estado del envío.
Es posible que la información de seguimiento no se actualice inmediatamente después de la expedición. En ocasiones, el sistema del transportista necesita varias horas para registrar el primer movimiento del paquete.
Si no recibes información de seguimiento o el enlace no funciona, escribe a contacto@macandela.com e indica tu número de pedido.